sunwib chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản sunwib duy nhất. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
Mọi hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả đều bị nghiêm cấm và xử lý theo quy định.
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh danh tính hợp lệ.
Mọi chương trình thưởng và khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.
sunwib cam kết bảo vệ quyền lợi người chơi và cung cấp môi trường cá cược an toàn, công bằng và có trách nhiệm.
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ Điều Khoản và Điều Kiện này trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunwib. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng nền tảng sunwib, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của sunwib.
sunwib (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "sunwib") vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ sunwib.org, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí trực tuyến khác dành cho người dùng tại Việt Nam.
Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "bạn") và sunwib. Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan của sunwib.
sunwib có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
💡 Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sunwib, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
⚠️ sunwib nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu.
sunwib có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) vào bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại sunwib. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. sunwib khuyến nghị người chơi:
sunwib không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng của sunwib.
sunwib chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên trang web, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) cùng thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính người chơi. sunwib không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
sunwib có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
Các khoản nạp tiền đã được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công, sunwib sẽ hoàn trả đầy đủ số tiền bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ làm việc.
💡 sunwib không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
Mọi cược được đặt trên nền tảng sunwib đều được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. sunwib không chịu trách nhiệm về các lỗi do người chơi nhập sai thông tin cược.
Cược đã được xác nhận thành công thông thường không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng loại trò chơi. sunwib có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống hoặc thông tin sai lệch và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của sunwib là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn chính thức. Người chơi có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
sunwib thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Phần thưởng.
⚠️ Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ sunwib:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
sunwib cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của sunwib qua live chat hoặc email [email protected].
💡 Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sunwib.
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của sunwib, vốn là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này. Bằng việc chấp nhận Điều Khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của sunwib.
sunwib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunwib không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
sunwib cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.
Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).
sunwib có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
sunwib có quyền sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sunwib sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sunwib sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản sửa đổi được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của sunwib trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của sunwib, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của sunwib cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
💡 Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) khi liên hệ với chúng tôi.